[อังกฤษ 12] Top Telephone Tips

เคล็ดลับภาษาอังกฤษที่ปิ่นเอามาฝากวันนี้ ก็คือ Top Telephone Tips เป็นเคล็ดลับง่ายๆ เกี่ยวกับการคุยโทรศัพท์นะคะ บางคนอาจจะรู้สึกไม่อยากคุยโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ เพราะเค้าไม่เห็นสีหน้า ท่าทางของคนพูด และบางครั้งเสียงผ่านโทรศัพท์ก็ไม่ชัดเจน

1.       Don’t be direct – ให้ใช้ could, would, may ไม่ควรใช้ want เช่น

I want to talk to Mr.Bob. ซึ่งอาจจะฟังดูไม่ค่อยสุภาพ สำหรับคนที่ไม่รู้จักควรจะใช้ภาษาสุภาพมากขึ้น โดยการใช้ could, would, may เช่น May I speak to Mr.Bob? May I speak to Mr.Smith? Could you hold on a moment, please?

2.       Practice >> Practice makes perfect เคล็ดลับง่ายๆ นะคะ เราสามารถโทรเข้าไปที่ออฟฟิศวันที่เขาปิดทำการแล้ว take note สิ่งที่เราได้ยินในโทรศัพท์ แล้วลองโทรเข้าไปอีก 2-3 ครั้ง เพื่อเชคดูว่าสิ่งที่เราได้ยินนั้นใช่หรือไม่ หรือเราอาจจะฝึกกับเพื่อน หรือฝึกพูดหน้ากระจกก็ได้

3.       Spelling ซึ่งหลายครั้งที่เราต้องสะกดเวลาที่คุยโทรศัพท์ เช่น สะกดชื่อ นามสกุล หรือ สะกด e-mail โดยบางครั้งการสะกด บอก B E C แค่นั้นอาจจะทำให้คนฟัง ฟังได้ยากนะคะ ยกตัวอย่างการสะกดนะคะ เช่น เราจะบอกว่านามสกุลเราคือ Gram และเราจะสะกดให้เค้าฟัง เราก็บอกว่า My last name is “Gram” หลังจากนั้นเราก็สะกด G as in German, R as in Russia, A as in apple, M as in Malaysia ที่เราทำแบบนี้เพราะตัวอักษรในภาษาอังกฤษฟังดูคล้ายกัน ถ้าเราทำแบบนี้คนจะแยกได้ง่ายขึ้น

4.       Numbers หลายครั้งที่เราต้องจดตัวเลข ดังนั้นเราต้องฝึก เพื่อให้คุ้นเคยกับตัวเลข เช่น 30 vs 13, 50 vs 15 ตัวเลขตัวแรกท้ายเสียงจะสั้น แต่ตัวที่สองท้ายเสียงจะยาวกว่า

5.       Ask if you don’t understand. ถามเวลาที่เราไม่เข้าใจ ไม่ต้องอายเวลาที่เราไม่เข้าใจ เราอาจจะใช้ประโยคว่า I’m sorry. Could you repeat that? I’m sorry. Can you please slow down? My English is not strong. ซึ่งถ้าเราขอให้พูดช้าลง เราก็จะเข้าใจได้ง่ายขึ้น

6.       Memorize key expression อย่างเช่น มีคนโทรเข้ามาขอสายจอห์น ซึ่งเราก็บอกไปว่าจอห์นไม่อยู่ และเราอาจจะถามเค้าต่อไปว่า May I ask who’s calling please? ซึ่งประโยคที่ใช้ในการคุยโทรศัพท์ส่วนใหญ่เป็นประโยคซ้ำๆ ถ้าเราจำประโยคที่จะต้องใช้ในการพูดโทรศัพท์ได้ ก็จะทำให้เราสามารถพูดคุยได้คล่องขึ้นนะคะ และสัปดาห์ต่อๆ ไป ปิ่นสัญญาว่าจะมีการพูดถึงประโยคต่างๆ ที่มีการใช้ในการคุยโทรศัพท์ค่ะ เผื่อว่าทุกคนจะได้จำเอาไปใช้ได้ง่ายขึ้นนะคะ

7.       Formal/ Informal เวลาที่คุยโทรศัพท์เราควรจะต้องรู้ว่าเวลาไหนควรใช้ภาษาทางการ และเวลาไหนสามารถพูดแบบไม่ทางการได้ ซึ่งเวลาที่เราคุยกับคนที่เราไม่รู้จักเลย หรือการติดต่องาน แน่นอนว่าเราต้องใช้ภาษาทางการ หรือ formal ในการพูดคุยอยู่แล้วนะคะ

8.       Smile เวลาที่เรายิ้มตอนคุยโทรศัพท์ น้ำเสียงเราก็จะยิ้มไปด้วย และคนที่คุยกับเราก็จะรู้สึกดีเวลาที่คุยกับเรา

และ Idioms หรือสำนวนที่จะเอามาฝากในวันนี้ ก็คือ “Mum’s the word” The meaning is “to say nothing, to keep quiet”. หรือ อย่าเปิดเผยความลับ

อ้างอิง : https://www.youtube.com/watch?v=WQVIeA_OWX4&feature=youtu.be